45.Сущность, значение и виды групп в орг-ции. Упр-е неформальной группой

Группа - это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них оказывает влияние на другого и испытывает его влияние. В любой орг-ции могут быть как формальные, так и неформальные группы.
Формальные группы - это те, которые созданы по воле руководства для выполнения определенных, конкретных задач и достижения определенных, конкретных целей. Существуют три основных типа формальных групп: группы руководителей (командные или соподчиненные группы - состоят из руководителей и их непосредственных подчиненных), проектные (рабочие или целевые группы - состоят из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием, отличаются большей самостоятельностью в планировании и осуществлении своей деятельности), комитеты (советы или комиссии - разновидность проектных групп, в которых ответственность за выполнение какого-либо задания возложена не на руководителя, а на всех членов группы). Неформальная группа - это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.Основные причины образования неформальных организаций: удовлетворение социальных потребностей принадлежности, помощи, защиты, общения, а также симпатия к кому-либо.Неформальные орг-ции обладают особыми характеристиками: существование неформальных лидеров, осуществление социального контроля (при помощи норм - групповых эталонов поведения и системы поощрений и санкций), сопротивление переменам (которые, по мнению неформальной орг-ции, могут нести в себе угрозу дальнейшему ее существованию либо вести к сокращению возможностей взаимодействия и удовлетворения социальных нужд).Неформальные орг-ции являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в орг-ции и сводить на нет усилия руководства. Иногда неформальные орг-ции могут открыто противодействовать достижению целей формальной орг-ции из-за неадекватных групповых норм, тенденций к сопротивлениям всяким переменам, широкого распространения ложных слухов.Существуют и потенциальные выгоды от существования неформальных групп: преданность группе может перейти в преданность орг-ции, сохранение социальных связей внутри группы, совпадение целей и норм поведения неформальной и формальной орг-ции, превышение норм эффективности неформальной орг-ции: сплоченность коллектива, высокий моральный дух, дополнение неформальными каналами связей формальной системы коммуникаций Для того чтобы не упускать потенциальные выгоды и устранить негативные тенденции, необходимо грамотно управлять неформальной организацией: признать существование неформальной орг-ции и не угрожать ее существованию, привлекать группу к принятию решений, всегда продумывать возможные отрицательные воздействия какого-либо решения на неформальную орг-цию и др. Кроме задачи управления неформальными орг-ями, руководство также должно повышать эффективность командных групп и комитетов. Факторы, влияющие на эффективность работы группы: размер, состав и роли членов группы, групповые нормы, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов группы.
Для повышения эффективности функционирования формальных групп кроме процессов планирования, орг-ции, мотивации и контроля необходимо прибегать к дополнительным методам, в частности, при проведении собраний: организацией экспертных комиссий (или «круглого стола»), «мозговой атаки» («мозгового штурма»), обсуждений по методу «Дельфи» и различных их модификаций.